1.搜索不到网关¶
问题描述¶
点击网关管理工具的刷新按钮，搜索不到网关。
排查解决¶
1)网关是否上电？¶
请接通网关的电源，并检查网关的PWR灯或者RUN灯是否闪烁或常亮。
2)网线是否正确连接？¶
请检查电脑的网卡配置是否有红叉，也可以右键单击网卡，先禁用、再启用目标网卡；
请检查网关网口处两盏小灯，黄灯是否常亮，绿灯是否闪烁。
3)是否处于同一网络？¶
请确认电脑和网关处于同一网络下，连接的是同一个路由器或者交换机，或者通过网线直连网关和电脑，
并且电脑的网卡配置了和网关相同网段(不同网段也可以搜索到，配置相同网段便于排查问题)的IP地址，通常情况下网关的默认IP地址为192.168.11.177，
配置正确时，能够使用电脑的ping命令ping通192.168.11.177。
提示
如果网关有多个网卡，那么从NET1(或eth0)开始，依次为192.168.11.177、192.168.12.177、192.168.13.177...
如果是x86的机架式管理机(例如6220A)，那么从NET1(或eth0)开始，依次为192.168.0.177、192.168.1.177、192.168.2.177...
4)防火墙是否关闭？¶
如果能ping通网关，但是仍旧无法搜索到网关，那么请关闭系统防火墙后再试。
5)电脑是否有多个网卡？¶
当电脑有2个或以上的网卡时，请配置与网关相连的网卡的自动跃点数为10后再试(跃点数越小，优先级越大)。
6)使用添加网关功能¶
如果还是无法搜索到网关，请点击添加按钮，输入网关的默认IP地址后点击确定，选中刚刚添加的IP，点击基本信息按钮，尝试获取网关信息。
7)重置网关IP¶
如果仍旧无法添加网关，那么在网关上电状态下，找到网关周身的Reset键，用取卡针短按(单击)Reset键，即可将网关的IP地址临时重置为默认的192.168.11.177；
长按Reset键5秒以上，然后松开，即可恢复出厂设置，此时网关会清除原有的一切配置，并自动重启，也可以恢复默认IP。
提示
短按功能需要网关出厂时间在2021-10-26后支持，长按功能需要网关出厂时间在2021-05-01后支持；
Reset键(重置键)通常在网关(导轨式)的上方，标记为Reset或RST等，机架式管理机无Reset键。