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1.搜索不到网关

问题描述

点击网关管理工具的刷新按钮,搜索不到网关。

排查解决

1)网关是否上电?

请接通网关的电源,并检查网关的PWR灯或者RUN灯是否闪烁或常亮。

2)网线是否正确连接?

请检查电脑的网卡配置是否有红叉,也可以右键单击网卡,先禁用再启用目标网卡;

请检查网关网口处两盏小灯,黄灯是否常亮,绿灯是否闪烁。

3)是否处于同一网络?

请确认电脑和网关处于同一网络下,连接的是同一个路由器或者交换机,或者通过网线直连网关和电脑,

并且电脑的网卡配置了和网关相同网段(不同网段也可以搜索到,配置相同网段便于排查问题)的IP地址,通常情况下网关的默认IP地址为192.168.11.177,

配置正确时,能够使用电脑的ping命令ping通192.168.11.177。

提示

如果网关有多个网卡,那么从NET1(或eth0)开始,依次为192.168.11.177、192.168.12.177、192.168.13.177...

如果是x86的机架式管理机(例如6220A),那么从NET1(或eth0)开始,依次为192.168.0.177、192.168.1.177、192.168.2.177...

4)防火墙是否关闭?

如果能ping通网关,但是仍旧无法搜索到网关,那么请关闭系统防火墙后再试。

5)电脑是否有多个网卡?

当电脑有2个或以上的网卡时,请配置与网关相连的网卡的自动跃点数为10后再试(跃点数越,优先级越)。

6)使用添加网关功能

如果还是无法搜索到网关,请点击添加按钮,输入网关的默认IP地址后点击确定,选中刚刚添加的IP,点击基本信息按钮,尝试获取网关信息。

7)重置网关IP

如果仍旧无法添加网关,那么在网关上电状态下,找到网关周身的Reset键,用取卡针短按(单击)Reset键,即可将网关的IP地址临时重置为默认的192.168.11.177;

长按Reset键5秒以上,然后松开,即可恢复出厂设置,此时网关会清除原有的一切配置,并自动重启,也可以恢复默认IP。

提示

短按功能需要网关出厂时间在2021-10-26后支持,长按功能需要网关出厂时间在2021-05-01后支持;

Reset键(重置键)通常在网关(导轨式)的上方,标记为Reset或RST等,机架式管理机无Reset键。